Zomato वर आता Cash on Delivery साठी वेगळे पैसे; जेवण ऑर्डर करताना ग्राहकांना द्यावा लागणार अतिरिक्त चार्ज

ऑनलाइन जेवण ऑर्डर करणाऱ्या Zomato ग्राहकांसाठी एक महत्त्वाची बातमी समोर आली आहे. आता Zomato वर Cash on Delivery म्हणजेच COD पर्याय निवडून जेवणाची ऑर्डर करणाऱ्या ग्राहकांकडून वेगळा चार्ज घेतला जात आहे. ऑर्डरच्या बिलामध्ये हा चार्ज “Pay on Delivery Fee” या नावाने दिसत आहे. त्यामुळे आतापर्यंत जे ग्राहक ऑनलाइन पेमेंट करण्याऐवजी डिलिव्हरीच्या वेळी रोख पैसे देत होते त्यांना आता त्यासाठी अतिरिक्त रक्कम मोजावी लागू शकते. या नव्या शुल्काची रक्कम प्रत्येक ऑर्डरसाठी सारखी नसल्याचे समोर आले आहे. काही ऑर्डरमध्ये 5 रुपये तर काही प्रकरणांमध्ये 7 रुपये आणि काही ठिकाणी 20 रुपयांपर्यंत अतिरिक्त शुल्क दिसल्याचे रिपोर्टमध्ये सांगण्यात आले आहे.

Zomato च्या या निर्णयामुळे ऑनलाइन फूड ऑर्डर करणाऱ्या ग्राहकांच्या बिलात आणखी एका शुल्काची भर पडली आहे. आधीच प्लॅटफॉर्म फी डिलिव्हरी चार्ज पॅकेजिंग चार्ज आणि लागू असलेला GST यामुळे जेवणाच्या मूळ किमतीपेक्षा अंतिम बिल जास्त होत असते. आता ग्राहकाने Cash on Delivery निवडल्यास त्यावर स्वतंत्र Pay on Delivery Fee लागू होऊ शकते. मात्र ऑनलाइन पेमेंट करणाऱ्या ग्राहकांना हा अतिरिक्त COD चार्ज द्यावा लागत नाही.

Cash on Delivery निवडल्यास किती पैसे जास्त द्यावे लागणार

Zomato ने लागू केलेल्या या नव्या शुल्काची एकच निश्चित रक्कम असल्याचे सध्या दिसत नाही. काही वापरकर्त्यांच्या बिलामध्ये 5 रुपये Pay on Delivery Fee दिसला आहे. तर काही ग्राहकांच्या ऑर्डरमध्ये 7 रुपये आणि 20 रुपयांपर्यंत शुल्क दिसल्याचे रिपोर्टमध्ये नमूद करण्यात आले आहे. म्हणजेच प्रत्येक ग्राहकाला किंवा प्रत्येक ऑर्डरला समान रक्कम आकारली जाईल असे सध्या स्पष्टपणे सांगता येत नाही. शुल्क ऑर्डरची किंमत किंवा इतर काही घटकांनुसार बदलत असल्याची शक्यता आहे. मात्र या शुल्काची नेमकी गणना कशाच्या आधारावर केली जाते याबाबत Zomato कडून स्पष्ट माहिती समोर आलेली नाही. ग्राहकांसाठी महत्त्वाची गोष्ट म्हणजे हा चार्ज बिलामध्ये स्वतंत्रपणे दाखवला जात आहे. म्हणजेच जेवणाची किंमत वाढवून त्यात हा पैसा लपवला जात नाही. ग्राहकाने Cash on Delivery पर्याय निवडल्यानंतर अंतिम बिलामध्ये Pay on Delivery Fee नावाची वेगळी रक्कम दिसू शकते. त्यामुळे ऑर्डर करण्यापूर्वी अंतिम बिल तपासल्यास आपल्याला किती अतिरिक्त पैसे द्यावे लागणार आहेत हे समजू शकते.

ऑनलाइन पेमेंट केल्यास हा चार्ज टाळता येणार

Zomato वर Cash on Delivery ऐवजी ऑनलाइन पेमेंट निवडणाऱ्या ग्राहकांना हा अतिरिक्त शुल्क लागू होत नाही. UPI कार्ड किंवा इतर उपलब्ध ऑनलाइन पेमेंट पर्यायांद्वारे पैसे भरल्यास Pay on Delivery Fee टाळता येऊ शकतो. त्यामुळे Cash on Delivery वापरणाऱ्या ग्राहकांसाठी आता ऑनलाइन पेमेंट हा तुलनेने स्वस्त पर्याय ठरू शकतो. मात्र ग्राहकाने ऑनलाइन पेमेंट केले तरी इतर शुल्क पूर्णपणे गायब होतील असे नाही. Zomato वर लागू असलेली प्लॅटफॉर्म फी रेस्टॉरंटकडून आकारले जाणारे पॅकेजिंग चार्ज डिलिव्हरीशी संबंधित शुल्क आणि GST यापैकी जे लागू असेल ते ग्राहकाला द्यावे लागू शकते. त्यामुळे ऑनलाइन पेमेंट केल्यावर फक्त COD चा अतिरिक्त चार्ज वाचेल. बाकीच्या शुल्कांमध्ये ऑर्डरनुसार बदल होऊ शकतो.

Lalbaugcha Raja 2026 live : अखेर बाप्पाची मूर्ती आली समोर! आज लाईव्ह दर्शनाची झलक

Zomato ने असा निर्णय का घेतला

Zomato कडून या नव्या COD शुल्कामागचे अधिकृत कारण अद्याप स्पष्ट करण्यात आलेले नाही. मात्र फूड डिलिव्हरी कंपन्या आपल्या व्यवसायातून मिळणारे उत्पन्न वाढवण्यासाठी वेगवेगळ्या शुल्कांचा वापर करत आहेत. Cash on Delivery मध्ये रोख रक्कम स्वीकारणे तिची नोंद ठेवणे आणि ती कंपनीच्या व्यवहारात जमा करणे यासाठी डिजिटल पेमेंटच्या तुलनेत वेगळी प्रक्रिया लागते. त्यामुळे या पद्धतीशी संबंधित खर्च कमी करण्यासाठी ग्राहकांना ऑनलाइन पेमेंटकडे वळवण्याचा प्रयत्न असू शकतो. दुसरीकडे Zomato च्या व्यवसायात प्रत्येक ऑर्डरवर मिळणारी छोटी रक्कमही मोठ्या प्रमाणावर महत्त्वाची ठरू शकते. कंपनीकडे दररोज मोठ्या संख्येने फूड ऑर्डर येतात. त्यामुळे काही रुपयांचा अतिरिक्त चार्जही मोठ्या प्रमाणावर लागू झाल्यास कंपनीच्या उत्पन्नात त्याचा परिणाम होऊ शकतो. मात्र सर्व ग्राहक Cash on Delivery वापरत नसल्यामुळे या शुल्कातून किती अतिरिक्त उत्पन्न मिळेल याचा थेट अंदाज लावणे योग्य ठरणार नाही.

आधीच वाढले आहेत फूड डिलिव्हरीचे अनेक चार्ज

ऑनलाइन फूड डिलिव्हरीचा वापर वाढत असताना ग्राहकांना बिलामध्ये वेगवेगळे शुल्क पाहायला मिळत आहे. सुरुवातीला फूड डिलिव्हरी अॅपवर मुख्यतः डिलिव्हरी चार्ज आणि रेस्टॉरंटच्या किमतीवर आधारित बिल दिसत होते. त्यानंतर प्लॅटफॉर्म फीचा समावेश झाला. आता काही सेवांमध्ये पेमेंटच्या पद्धतीनुसारही वेगळे शुल्क पाहायला मिळत आहे. Zomato ने याआधीही प्लॅटफॉर्म फीमध्ये बदल केले आहेत. रिपोर्टनुसार कंपनीची प्लॅटफॉर्म फी यावर्षी प्रति ऑर्डर 14.99 रुपयांपर्यंत वाढली होती. त्यावर GST स्वतंत्रपणे लागू होतो. त्यामुळे ग्राहकांनी ऑर्डर करताना केवळ रेस्टॉरंटमधील पदार्थाची किंमत पाहण्याऐवजी अंतिम बिलामध्ये किती रक्कम आकारली जात आहे हे पाहणे आता अधिक महत्त्वाचे झाले आहे.

Swiggy ग्राहकांना सध्या वेगळा COD चार्ज नाही

Zomato ने Cash on Delivery वर अतिरिक्त शुल्क सुरू केले असले तरी त्याचा प्रमुख प्रतिस्पर्धी Swiggy सध्या अशा प्रकारचा स्वतंत्र COD चार्ज घेत नसल्याचे रिपोर्टमध्ये सांगण्यात आले आहे. त्यामुळे Cash on Delivery वापरणाऱ्या ग्राहकांसाठी दोन्ही प्लॅटफॉर्ममधील अंतिम बिलाची तुलना करणे अधिक महत्त्वाचे ठरू शकते. फूड डिलिव्हरीच्या क्षेत्रात सध्या स्पर्धाही वाढत आहे. Rapido च्या Ownly सारखे नवीन पर्याय बाजारात येत आहेत. Flipkart कडूनही Eat In नावाच्या फूड डिलिव्हरी सेवेसाठी चाचणी सुरू असल्याचे रिपोर्टमध्ये नमूद करण्यात आले आहे. अशा परिस्थितीत मोठ्या कंपन्यांसाठी ग्राहकांकडून मिळणाऱ्या प्रत्येक ऑर्डरमधून व्यवसाय अधिक फायदेशीर करण्याचा प्रयत्न महत्त्वाचा होत आहे.

Zomato वर ऑर्डर करताना ग्राहकांनी काय पाहावे

आता Zomato वरून जेवण ऑर्डर करताना ग्राहकांनी अंतिम पेमेंट करण्यापूर्वी बिल एकदा व्यवस्थित तपासणे चांगले आहे. विशेषतः Cash on Delivery निवडल्यास Pay on Delivery Fee दिसत आहे का हे पाहावे. जर अतिरिक्त शुल्क दिसत असेल आणि ऑनलाइन पेमेंटचा पर्याय उपलब्ध असेल तर दोन्ही पर्यायांमधील अंतिम रक्कम पाहून निर्णय घेता येईल.

उदाहरणार्थ एखाद्या ऑर्डरमध्ये Cash on Delivery निवडल्यानंतर 5 रुपये किंवा त्यापेक्षा जास्त अतिरिक्त शुल्क दिसत असेल तर ऑनलाइन पेमेंट निवडून ते शुल्क टाळता येऊ शकते. मात्र ग्राहकांनी प्रत्येक ऑर्डरमध्ये एकच रक्कम लागू होईल असे गृहीत धरू नये. सध्या उपलब्ध रिपोर्टनुसार या शुल्कामध्ये ऑर्डरनुसार फरक दिसत आहे. Zomato च्या या निर्णयामुळे ग्राहकांच्या रोजच्या खर्चावर फार मोठा फरक पडेलच असे नाही. पण वारंवार ऑनलाइन जेवण ऑर्डर करणाऱ्या ग्राहकांसाठी अशा छोट्या शुल्कांची बेरीज मोठी होऊ शकते. त्यामुळे पुढे फूड डिलिव्हरी अॅप वापरताना ऑफर किंवा पदार्थाची किंमत पाहण्याबरोबरच अंतिम बिलात कोणते अतिरिक्त चार्ज जोडले आहेत हे तपासणे महत्त्वाचे ठरणार आहे.